アイコスの会員登録を、つまづくことなく完了させる記事です。
会員登録ができない理由は、下の3つです!

door

  • 手順が間違っている
  • 登録環境の問題
  • iQOS側のシステムエラー

どれかが原因で、登録完了までいけないんです。

会員登録ができない原因を細かく見ていきましょう。

会員登録できない原因と注意点

処理に失敗しましたエラー

  • 時間を空けてからやってみる

アイコス登録の処理に失敗しました

エラー 申し訳ございません。処理に失敗しました。

ってメッセージが出ることがあります。

そんな時は、

  • webサイトが混雑してパンク状態

の可能性があります。 時間帯をずらして登録すると先へ進める場合があります。

あまりアクセスが集中しない深夜や朝方をねらってみましょう。

しかし、何回やってもエラーになってしまう場合は、以下を確認してみましょう。

 

アプリで登録(終了)

  • スマホのアプリを使ってないか?

apuri

「スマホアプリからだと、アイコスの会員登録ができない!」って声が多く出ているようです。実際に質問が寄せられたので、調べてみましたが、特定の原因はわかりませんでした。

現状では、アプリ以外を使用することが無難かもしれません。

確実に登録を完了したい人は、プラウザ(Safariやgoogleクローム)などから登録をして下さい。

プラウザ

※アプリからの登録だと、最後までたどり着けないケースがあるので注意です。

現在はアプリサービスが終了していますね。

 

メールが来ない

  • 迷惑メール設定をしていないか?

mail

登録するメールアドレスで、迷惑メール設定をしてしまうと、アイコスからメールが届かなくなってしまいます。

もし、メール受信で困っているなら、設定を見直してみましょう。

 

  • 携帯メールアドレスの使用はないか?

アットマークの後が、携帯会社の名前が入っているものは、受信できない場合があるようです。

使用するメールアドレスは、フリーメールを使ってください。ヤフーやグーグルなどで無料で取得できます。

アイコスのユーザーIDを忘れた時に、メアドの変更ができないと大変です。フリーメールなら、カンタンに変更ができて便利ですね。

 

入力できない

  • 入力に間違いはないか?

間違いやすい点としては、パスワード入力です。半角英語と半角数字を混ぜた8字から20字となっています。

また、ただの空白を入力してしまっている場合があるので、チェックしてみましょう。

「〒郵便番号の入力ができない」と悩む人も多いですが、

  • 半角になっているか?
  • 空白のスペースはないか?
  • ハイフンを入れてないか?

以上の3点を再度確認して、郵便番号を入力すると、住所が出てくることがあります。

 

チェックボックスのエラー

  • チェックボックスに抜けはないか?

こんなエラー表示が出ることがあります。

「チェックボックスにチェックが入っていることを確認下さい」

この場合、画面の中に、
同意などのチェック項目が、どこかにあるはずです。もう一度、読み直して、抜けがないか確認してみましょう。

 

ガラケーで登録

  • 基本、ガラケーで登録はできない

ほとんどのガラケーでは登録はできません。

しかし、
アンドロイドが入っているガラケーならば可能です。

最近の機種ならば、機能として入っていますので、確認してみましょう。

ガラケーで会員登録するなら、アンドロイドの有無がカギですね。

 

  • インターネット環境は最適か?

WIFIなどのネット環境がよろしくないと、途中まで登録したものが、消えてしまったりします。

面倒な入力を再度したくなかったら、快適なネット環境で、登録作業をしましょう。

解決しないようなら、スマホやPCなどの
別の端末に変更して登録すると、スムーズに進めるかもしれません。
画像の送付エラーも多いので、以下でまとめました。

写真(身分証)が送れない時の対処法

「会員登録用の写真が送れない!」

写真を撮るレンズ

身分証の添付や送付で困っている人も多いですね。画像登録のエラーになる理由と対処法をまとめました。

  • 画像が荒い、ブレている

画像が鮮明でないと、大切な情報が伝わらず、撮り直しになってしまいます。

「少しブレてしまったな」って時は、めんどくさがらず、もう一度撮った写真を送ったほうが、確実ですね。

 

  • 全体がおさまっていない

端が切れてしまっている場合など、使えないこともあります。しっかりと全体が映っている写真を利用しましょう。

 

  • 写真サイズが大きい

サイズが大きいと送れないケースがあります。そのまま送るのではなく、画像サイズを小さくして添付してみましょう。

今は便利なサービスがたくさんでているので、カンタンに写真を編集できます。参考までにのせておきますね。

写真を小さくする便利なツール↓

画像の編集アプリ

招待コードとは?どこにもない時の対処法

  • 今は、発行できないので意味はない

招待コード

会員登録をしていると、「招待コードってどれ?」って疑問の声が多く出ていますね。

以前は、入力すれば、特典がついてきたんです。

しかし、すでに招待コードのサービスは廃止されてます。そのため、発行もできませんし、どこを探してもないんですね。

ってことは、会員登録をするときは、

  • 入力せずに、空白でOK

もし、入力したとしても、「招待コードが正しくありません」と出るだけなので、何も触れずに進みましょう。

招待コードの項目は、スルーして問題ありません。

できれば、混乱しないように、意味のない項目は削除してほしいですよね。

招待コードとは別のコードにも、エラーが出ているようですので、調べてみました。

smsコードとは?届かない原因

  • 電話番号の確認用コード

SMSコードの確認のための電話番号
「あなたの電話番号で合ってますか?」

って確認ができないと、会員登録できないってことですね。

方法としては、

  1. smsコードを受け取る
  2. pinコードを音声で確認する

のどちらか2パターンで、電話番号の認証確認が必要になります。

まず、 smsコードの確認について見ていきましょう。

 

smsコードの確認方法

  • 携帯へ送られる認証コード

smsコードとは、6桁の英数字です。登録を承認するために必要なコードのようです。

届かない場合は、手順が間違っていないか確認してみましょう。

SMSコードの確認方法

1.登録画面で、携帯番号を入力後

2.送信ボタンを押す

3.SMSコードが配信されます

上の手順に間違いがないのに、届かない場合、以下の原因が考えられます。

届かない、登録できない原因

SMS送信に時間がかかっている

混みあっており、すぐ届かない場合があります。受信されないと、登録ができませんので、届くまで待つ必要があります。

配信される時間ですが、
基本的には、数分以内には届くようです。数時間も待っても来ない場合は、もう一度送信ボタンを押すか、やり直してみましょう。

入力された電話番号に誤りがある

電話番号が間違っているケースも多いです。

一度自分の番号入力にミスがないかチェックしてみましょう。

sms受信設定が「受信しない」になっている

携帯の設定が、sms受信を拒否していると時は、どうあがいても届きません。スマホ、iphoneのsms受信設定を見直して、届くように設定しなおしましょう。

どうしてもできない時は、別の電話番号の認証方法(pinコード)をチェックしていきます。

 

pinコードとは?こない時の入力方法

pinコードの入力って何?

  • アイコスの登録に必要な「認証コード」

会員登録の認証に必要な英数字です。

smsコードは、ショートメールが送られてくるのですが、

  • 音声で確認できるのが、「pinコード」

自動の音声で、認証コードを確認することができます。

pinコードの確認方法

1.「電話でのコード確認」ボタンをクリック

2.アイコスから電話発信がある

30秒程度で 自動的に電話がかかってきます。

3.電話に出て、pinコードが音声に流れる

 

認証の電話が届かない時の対策

電話がこない時は、

  • 何度もやり直してOK

電話が着信しても取れなかった場合は、もう一度「電話でのコード確認」ボタンをクリックし、やり直します。

  • 圏外ではないか確認

自動で電話の着信があるはずですが、かかってこない場合は、
電波がいい場所で入力しなおすことが大切です。

登録する場所を変えて、試してみるとうまくいくかもしれませんね。

  • smsコードでの確認に切り替える

pinコードで認証確認ができない場合でも大丈夫です。

もう一つの認証する方法の、SMSコードの確認をして、登録まで進みましょう。

それでも解決できない場合は、以下の可能性が高いです。

 

原因不明ならシステムエラーを疑う

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以下の点がどれも問題ないようでしたら、システムエラーの可能性が高いです。

  • 登録手順の再確認(記事後半に説明)
  • アプリ以外で登録する
  • ネット環境を見直す
  • 入力やメールアドレス設定を変える

iQOSの公式ホームページは、たまに一時的なエラーの症状が出ることがあるんです。この場合は、どうやっても対処できないので、アイコス側の対応を待つしかないんですね。

そもそも、登録ページが開かない症状などは、アイコス側で不具合を起こしているのかもしれません。

 

システムエラーの対策

  • 改善されるまで待つ

どうすることもできないので、自分で登録作業をするなら、直るまで待つしかないですね。

たまに起きる現象のようですので、数日後に挑戦してみたら、もしかしたらうまく登録できるかもしれません。

 

  • カスタマーセンターへ連絡して確認

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一番確実なのが、iQOSカスタマーセンターへ問い合わせてみることです。

「~会員登録ができないのですが、手順を教えていただけますか?」と聞いてみましょう。何が問題か見えてくると思います。見落としている部分がないか、直接確認してみることが近道です。

「メンテナンス中で使用できないんです」って返答でしたら、いつごろまでに復旧できるのか聞いてみると、対応しやすいですね。

【アイコスカスタマーセンター】
0120-190-517

【営業時間】
8:00~22:00 (土日祝日も営業)

もし出ないときは、アイコスカスタマーセンターにつながらない時の番号選択を参考にしてください。

電話以外でも問い合わせはできますので、好きな連絡方法を選べます。

アイコス問い合わせ先の一覧

また、ラインの公式アカウントと、連携できるようになりましたね。

登録画面へスムーズに行くことができるので、便利です。

会員登録できないようなら、ラインを入り口にして再チャレンジしたら、うまくいくかもしれませんね。

アイコスのLINEを連携して、会員登録する

 

一度、登録手順だけは確認しておくと、無駄な時間をつくらずに済むかもしれないですね。↓

正しい会員登録の流れ

登録できない人は、手順が間違っているかもしれません。わかりずらい点も、1から詳しく説明していますね。

「手順くらいわかるよ!」って人も、
何気ない部分が抜けている可能性があります。

 

登録画面で入力

ざっと流れを確認してみると、間違いに気づくかもしれません。

まず、iQOS公式ホームページへ。

入り口から先へ進めない場合は、
「アイコスのログインができない対処法」で解決するかもしれません。

【はい】を選択。

iqos会員登録画面

 

下へ。

iqos会員登録画面2

iqos会員登録画面3

 

【会員登録】を選択。

iqos会員登録画面4

 

【登録はこちら】を選択

 

iqos会員登録画面5

 

【ID、パスワード】入力。

IDは、好きなメールアドレス。

パスワードは、半角英語と半角数字を混ぜた好きな8から20字。

 

iqos会員登録画面6

 

【性別、姓、名、生年月日】を入力。

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【普段吸っているたばこ】を入力。

特に決まったタバコがなければ、適当でも構いません。

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身分証明書の送付

【ファイルの選択】を選択。

【利用規約およびプライバシーに同意する】のチェックを忘れずに。

iqos会員登録画面8

身分証明書(運転免許証、パスポート、健康保険証など)の写真を撮るか、撮っておいた写真を選択。

【利用規約およびプライバシーに同意する】をチェックし、【送信】を選択。

iqos会員登画面9
数日後にこんなメールが届いたら、登録完了

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続いて、割引券も発行しておきましょう!

もし、クーポン手順は後でってあなたは、製品登録はすぐしたほうがいいですよ。保証の関係で、助けられることがあります。

製品登録のやり方へスキップ
クーポン取得のやり方は、以下です。

クーポンの取得方法

製品紹介の動画を見る

まず動画を見ないと、クーポンを取得ができません。

会員登録の続きの画面から進みます。

閉じてしまった方は、
iQOSクーポン取得画面へ。

まず、【詳しくはこちら】を選択。

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下へ。

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iqos会員登録画面14

 

動画画面に行くので、約3分の動画を見ます。

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購入する店舗の選択

見終わったら、こんな画面が出ます。

どこでクーポンを使うかの【店舗選択】へ進みましょう。

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下へ。

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【店舗を選択してください】を選択。

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割引で買いたい実際に購入する店舗を選びます。

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ここでは、
【ローソン】を選択しました。

【同意します】をチェックし、
【同意して、クーポンを入手する】を選択

※一度決めたら、訂正できないので、注意してくださいね。

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下へ。

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【次へ】を選択。

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下へ。

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会員登録画面で打ち込んだ、
【IDとパスワード】を入力し、

【申し込み】を選択。

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【メールを送る】を選択。

 

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すると、4桁の数字がメールで届きます。

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その数字を、入力。
【確定】を選択。

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割引クーポンが、メールで送られてきます。

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一番下の【クーポンコード】から、割引券をゲットしましょう!

アイコスの登録画面

これで、会員登録からクーポン取得の手続きは終了です。

この手順通りやって、登録完了やクーポンの取得ができなければ、問い合わせしてしまった方が早いですね。

無事に終了し、割引券を発行できた人は、
2017年最新のアイコスクーポン情報を確認してから、使うようにしましょう。

 

最後に、紛失や保証サポートに不可欠な、製品登録もしておくとベストですね。

アイコス製品登録のやり方

製品の登録の場合も、手順にも問題ないようでしたら、システムエラーを疑うか、今の入力環境をチェックして原因を探りましょう。

また、新たな購入や故障相談は、事前に
アイコスストアでネット予約ができるので、ぜひ利用したいですね。

 

まとめ

アイコスの会員登録ができない原因は、いろいろ考えられますね。

登録ができなかった場合は、保証の関係で、損をすることになりますので、早めに完了させたいです。

ちなみに、予備の2台目アイコスを選ぶなら、最新のアイコス販売状況を見て、お店を選びたいですね。

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