グローヒーロが充電できない原因は？
充電できない原因はさまざま
【グローヒーロが充電できない原因】
・充電部分の接触不良
・充電器が合ってない
・充電ケーブルの不具合
・グローヒーロ本体のバッテリー寿命
・一時的なエラー
・温度が異常
・グローヒーロ本体の初期不良、故障
充電部分の接触不良
グローヒーロの充電部分の接触不良が原因で充電できない場合もあります。
充電端子内の汚れがジャマして、うまく充電できない可能性もあるってことですね。
充電器が合ってない
グローヒーロに合わない充電器を使ってると、充電できない原因につながります。
新品グローヒーロのセット内容には充電ケーブルのみで、充電器(ACアダプター)は付いてきません。
そのため、自分でグローヒーロに合う充電器を選ぶ必要があります。
5V – 2.5A (12.5W) または 9V – 1.5A
公式が推奨してる充電出力の充電器を使ってない場合は、うまく充電できない可能性があります。
充電ケーブルの不具合
充電器が問題なくても充電ケーブルの不具合でグローヒーロの充電が進まないこともあります。
USB-C充電ケーブルが古くなると、充電エラーになりやすいです。
例えば、充電中に突然止まってしまったり異常に遅かったりする時は充電ケーブルの寿命かもしれません。
バッテリーの寿命
グローヒーロ本体のバッテリーの寿命も充電できない原因に。
正しい充電器・ケーブルを使用しても、公式のフル充電時間(約90分)で満タンにならない時などは注意。
購入から1年以上経っていたり、1日に何度も充電してるなら気をつけましょう。
長くグローヒーロを使用してる場合は、買い替えの時期かもしれません。
一時的なエラー
グローヒーロを連続使用した場合に出やすい一時的なエラーで充電できないだけかもしれません。
一気に使用した場合は、グローヒーロ本体側で一時的な不具合が起きてる可能性もあります。
いったん使用をストップして充電し直しましょう。
温度が異常の中で充電してる
グローヒーロは精密機械なので、異常な温度になると弱いです。充電する時に寒すぎたり暑すぎたりするとエラーの原因につながります。
0℃以下/40℃以上
具体的には上記の温度化での充電は控えましょう。
画面に温度計マークが出たら要注意。充電をストップしましょう。
グローヒーロ本体の初期不良、故障
グローヒーロ本体が壊れてしまうと充電もできません。
もし新品購入直後なら、初期不良で充電できない可能性もあります。
グローヒーロの使い方をチェックして、使用方法に問題なければ初期不良も考えられます。
グローヒーロが充電できない時の対処法
- 対処法を1つ1つチェック
【グローヒーロが充電できない時の対処法】
- 充電部分を掃除してみる
- 充電器や充電ケーブルを変えてみる
- 適切な温度にして再度試す
- リセットする
充電部分を掃除してみる
今すぐできる対処法は充電部分を綿棒などで掃除してみることです。
グローヒーロの充電端子内のホコリや小さなゴミを取り除いて上げると、充電エラーが改善することがあります。
カバンの中にしまっていても、小さなゴミは充電差込口に付いてしまいます。グローヒーロの充電端子に汚れがたまってる？かチェックしたいですね。
充電器や充電ケーブルを変えてみる
充電器や充電ケーブルが合っていないと充電での不具合を起こしやすいです。
グローヒーロ純正推奨の5V/2.5A出力の充電器と新しいUSBケーブルに変えると充電できるかもしれません。
充電器の出力数値が合ってるなら、充電ケーブルが断線していたりと充電エラーの原因になっている場合もあります。
適切な温度にして再度試す
グローヒーロの使用を推奨されてる15-25℃ほどの温度で充電し直してみましょう。
異常な温度である0℃以下や40℃以上では使用も充電もやめたほうがいいです。
もし暑すぎたり寒すぎた中で充電していたら、充電を止め、グローヒーロ本体を室内の常温（15-25℃）環境に10分以上は放置してあげましょう。
本体をリセットする
グローヒーロが充電できない場合、本体をリセットすると直る時があります。
一時的なエラーが解消されるので、リセットしてから再度充電できるか？チェックしましょう。
他の不具合でもリセットで対処できる場合も多いので、正しいリセット方法は覚えておきたいですね。
グローヒーロが充電されないままなら？
- glo公式カスタマーサポートへ連絡
対処法をすべて試してもグローヒーロが充電されないままなら、glo公式カスタマーサポートへ連絡が確実です。
保証が効いて必要と判断されたら新品と交換してくれるかもしれないので、症状を詳しく伝えて今後の対応を確認しましょう。
0120-010-657（9:00～21:00、年中無休）
もし急ぎだったり、近場にgloストア(銀座)があるなら、店舗へ持ち込んでもいいですね。
またグローヒーロのロックを解除しておくと、サポートの話をする時にスムーズです。デバイス状況を伝えやすくするため、ロックを解除しておきましょう。
【グローヒーロが充電できない】まとめ
- グローヒーロが充電できない原因さまざま
- 充電の接触不良、充電器やケーブル問題、バッテリー寿命、一時的なエラー、温度が異常、初期不良など
- 充電できない時の対処法は充電部分を掃除、充電アイテムを変更、適切な温度など
- 最後はリセットして直らないなら公式サポートへ
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