- エラーの原因と対処法
- やり方の手順
- 解除方法やレシート紛失した時
など、製品登録ができるようにする記事です。
下で詳しく見ていきます。
製品登録ができない！エラー時の原因と対策
会員登録がうまくできていない
順番としては、
- gloメンバー登録(会員登録)
- 製品登録
って流れです。
グローの会員登録ができない理由は、さまざまありますが、何とか突破しないと進めません。
間違ったコードを見てる
グローの製品登録する時のお客様専用コードが何処に有るのかサッパリ分からん
ググッても出てくる情報と一致しないわ— Jun-1 (@da_soul_tribe) 2017年8月26日
- 製品コード
- TRCコード
の2つを入力しないといけません。
どこにコードが記載されているのか
箱の裏にあるこんなコードです。
※「お客様専用コード」と記載されてる本体もあるので、注意。
また、保証書に記載されているパターンもあるようです。
自分のgloでは、保証書には記載がなかったので、
バージョンによって場所が変わるのかもしれませんね。
同じく、本体の箱裏にある、以下の英数字です。
他にも、
なんてできない原因があります。
以下で1つ1つの解決策を見ていきましょう。
TRCコードのエラー、入力できない場合
TRCコードの入力が間違えている
「何度入力してもダメだ！」
って人に多いのが、TRCコードの入力エラーです。
とエラー文が出る場合、間違ったコードを入力しているかもしれません。
確認してほしい点は、
8文字の英数字です。
1つでも間違えていたら、エラーになりますので、もう一度チェックしてみましょう。
- 購入時期が合っているかチェック
グロー側は、trcコードで、だいたいの購入時期を把握していると言われています。
買った時期が大きくずれていると、エラーになる可能性もあるかも。
TRCコードの間違いがないなら、購入時期を変えてみましょう。
レシートをなくした場合
レシートがないと製品登録はできない
「なくした！」
「どっかやっちゃった！」
って慌てている人は多いのではないでしょうか？
結論から言うと、
購入を証明するレシートがないと、製品登録できないんですね。
中にはこんな人も出てくる始末↓
グローの購入のレシートを売ってくれるかたいますか？製品登録するために欲しいです！
連絡下さいm(_ _)m
— ささみ (@CikuylwCXhHRr9H) 2017年8月4日
公式サポートの方に、
「どうにかなんないの～」
と聞いてみました！
解決策としては、
「手書きの領収書」を発行してもらう
購入したお店に頼むしかありません。
お願いする点は以下の3つです。
- 「gloの購入代金」と記載してもらう
※品代は書かないでください。
数字で金額を書かないで、
「gloの購入代金」とだけ書いてもらうようにしましょう。
- お店と店長の印カンを押してもらう
できれば、両方お願いしたいですが、 お店の印があれば、店長印がなくても大丈夫なようです。
- 購入日を書いてもらう
「ん？買った日なんて覚えてない」
って人がほとんどかと思います。
購入日についても、聞いてみました！
購入日がわからない、忘れた時の対処法
購入日がわからないと先へ進めない
いつ買ったかは、製品登録には必須になっています。
確認する手段としては、
- レシートを見る
- お店へ問い合わせてみる
- クレジットカード履歴を見る
などが考えられますね。
- 通販の購入日ではNG
ネット通販で買う人も多いですよね。
非公式の通販の場合、
業者の仕入れ日が購入日になります。
公式店舗から買った日付を、求められているんですね。
「レシートももらえなかった」
「業者に聞いてもわからない」
って場合は、お手上げ状態です。
公式の回答としても
正確な日付を希望しますが、入力日はお客様に確認をお願いします。
との返答でした。
「どうしても思い出せない」
って人の対応としては、
- 覚えている範囲で入力する
公式では推奨していませんが、
大体の日付を入力するしかなさそうです。
でも、注意点としては、
あまりにもかけ離れていたら、対象外
グロー側は、割り振られている番号から、購入日を把握できるので、ウソはばれると思っておきましょう。
話を聞く限り、「１日でも購入日が違っていたら、ダメ」ってわけではありません。
忘れてしまった人でも、
できるだけ近い日を入力する対応なら、切り抜けられるかもしれません。
最終的には、
嘘をつくことを防ぐシステムってことは、覚えておきましょう。
「友達から譲ってもらった」
「中古で買った」
なんて場合は、以下の対応が必要かもしれません。
解除のやり方
解除はできない？
基本、一度登録したら解除はできない
アイコスの製品登録は、自由に解除できますが、グローは基本、できません。
「中古購入やもらったりしたらどうすんの？」
ってことになりますよね。
少しめんどくさい作業が必要になります。
中古購入や友人からもらった場合
- 譲渡の手続きをしなきゃいけない
前の所有者の解除ができないので、電話のサポートを通して、
「正式に譲ります」
って、報告の手続きをしないといけません。
内容としては、
- 2人の同意の確認が必要
- 今、使っている人
- 前、使っていた人
お互いがサポートで確認を取られないといけません。
中古のグローの製品登録をするには、
- 旧所有者と現所有者の同意
- 前の人が製品登録している
点が条件です。
レシート画像が送れない
「レシートの写真が送れないんだけど！」
って人は、
- 写真の形式と大きさを見直す
送信できる条件は、
ファイルサイズ：4MBまで
- 形式が違う
- サイズがでかすぎ
などは送信エラーになる原因になるので、要注意ですね。
以下の場合、再登録が必要になることもあるようです。
- 購入日、商品名が見えない
- 汚れている
- 暗い
- 反射で光っている
- レシート以外が写っている
- ボケている
- 画質が悪い
そのため、
- 明るい場所で撮る
- レシートだけを写す
- ブレていない写真を選ぶ
ってことを意識しましょう。
次は、実際に手順を確認します。
製品登録の方法
2.下へ進み「製品登録」をクリック
すると、登録の入り口が出てきます。
3.必要事項を入力
- 製品コード
- 購入日
- 購入場所
を入力します。
不明なところがある時は、
でチェックしてみましょう。
4.レシートの画像を送信
「画像を選択」をクリックし、撮ったレシート写真のデータを選びます。
どうしても送れない場合は、
レシート画像が送れない時の対処法へ。
5.「登録」へ
以下の文章が出たら、登録完了です！
glo製品登録のQ&A
メリットは？
- 故障した時に交換してくれる
買った日から1年間の限定ですが、交換対象になります。
グローも機械なので、壊れる可能性はあります。
故障のたびに買い替えていたら、大変ですよね。
期間内なら、新品と無料で取り換えてくれるので、かなり助かります。
- 自分のグローって証明になる
- 紛失
- 盗難
などで見つかった時の証明になるのも、でかいです。
1個1個に番号が当てはめられているので、
発見した時に
「自分が買ったgloで～す」って伝えることができるんですね。
トラブルを避けることにもつながります。
グローを落とした時の保証を考えたら、早めに登録したいですね。
- キャンペーンやイベントに参加できる
glo公式サイトでは、不定期でプレゼント企画などを行っています。
「応募したら当選した！」
なんて経験ができるんですね。
楽しみが増えるって点も大きなメリットかもしれません。
期限はいつまで？
- 締め切りはなし
いつまでに登録しないと、適用できないってことはありません。
保証期間内なら、いつでも登録できるってことですね。
でも、なるべく早く済ませておいたほうが安心です。
なぜなら、
保証は、登録してから1年じゃない
注意してほしいのが、
- 購入日から1年間の保証
なので、買ってから10カ月目に製品登録してえあ、あと2カ月しか有効になりません。
「製品登録した日から保証期間がスタートするわけではない」ってことは頭に入れておきましょう。
2台目は？何台まで登録できるか
- 30台まで登録OK
製品登録は1人30台まで可能です。
「そんなにする人いないっしょ」
って思いますが、30台以降は、保証の対象外になるってことですね。
してないとどうなる？
壊れたら新しく買うしかない
登録してないと一番困るのが、保証関係ですね。
「壊れたら即買い替え」って状況になるのはきついので、みんな登録してるんです。
他のメリットの
- 自分のグローだと証明
- キャンペーンやイベントへ参加
などができなくなります。
製品登録するデメリットは、
登録作業が必要ってくらいですね。
めんどくさいことは、早めに済ませておくことが大切ですね。
まとめ
グローの製品登録ができない場合の対処法をまとめました。やり方に間違いがないか確認し、エラーの原因を探りましょう。
困った時に助かるので、買った時らすぐ手続きしておきたいですね。
探すまでに時間がかあるので、
吸えない期間が出ないように、2台目を用意しておく人も増えています。
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