グローの製品登録ができないんだけど?

アイコスのトリセツ
エラーの原因を見つけることが、解決の1歩だよ!

グローの製品登録ができない

  • エラーの原因と対処法
  • やり方の手順
  • 解除方法やレシート紛失した時

など、製品登録ができるようにする記事です。

「とりあえず手順を知りたい」ってあなた

「グローの製品登録の手順」へ。

「試してるけどできない」ってあなた

下で詳しく見ていきます。

 



 

製品登録ができない!エラー時の原因と対策

会員登録がうまくできていない

登録エラー

順番としては、

  1. gloメンバー登録(会員登録)
  2. 製品登録

って流れです。

グローの会員登録ができない理由は、さまざまありますが、何とか突破しないと進めません。

間違ったコードを見てる

  • 製品コード
  • TRCコード

の2つを入力しないといけません。

どこにコードが記載されているのか

製品コードの場所

箱の裏にあるこんなコードです。

グローの製品コード(お客様専用コード)

※「お客様専用コード」と記載されてる本体もあるので、注意。

また、保証書に記載されているパターンもあるようです。

gloの保証書

自分のgloでは、保証書には記載がなかったので、
バージョンによって場所が変わるのかもしれませんね。

TRCコードの場所

同じく、本体の箱裏にある、以下の英数字です。

glo-trc-code

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製品コードとTRCコードが逆になってないかも、確認してみよう

 

他にも、

なんてできない原因があります。

 

以下で1つ1つの解決策を見ていきましょう。

TRCコードのエラー、入力できない場合

TRCコードの入力が間違えている

「何度入力してもダメだ!」

って人に多いのが、TRCコードの入力エラーです。

「正しいTRCコードを入力してください」

とエラー文が出る場合、間違ったコードを入力しているかもしれません。

確認してほしい点は、

8文字の英数字です。

1つでも間違えていたら、エラーになりますので、もう一度チェックしてみましょう。

  • 購入時期が合っているかチェック

グロー側は、trcコードで、だいたいの購入時期を把握していると言われています。

買った時期が大きくずれていると、エラーになる可能性もあるかも。

TRCコードの間違いがないなら、購入時期を変えてみましょう。

 

レシートをなくした場合

レシートがないと製品登録はできない

レシートをなくした

「なくした!」
「どっかやっちゃった!」

って慌てている人は多いのではないでしょうか?

結論から言うと、

購入を証明するレシートがないと、製品登録できないんですね。

中にはこんな人も出てくる始末↓

公式サポートの方に、

「どうにかなんないの~」

と聞いてみました!

 

解決策としては、

「手書きの領収書」を発行してもらう

購入したお店に頼むしかありません。

お願いする点は以下の3つです。

  • 「gloの購入代金」と記載してもらう

※品代は書かないでください。

数字で金額を書かないで、

「gloの購入代金」とだけ書いてもらうようにしましょう。

  • お店と店長の印カンを押してもらう

できれば、両方お願いしたいですが、 お店の印があれば、店長印がなくても大丈夫なようです。

  • 購入日を書いてもらう

「ん?買った日なんて覚えてない」

って人がほとんどかと思います。

購入日についても、聞いてみました!

購入日がわからない、忘れた時の対処法

購入日がわからないと先へ進めない

グローの購入日がわからない

いつ買ったかは、製品登録には必須になっています。

確認する手段としては、

  • レシートを見る
  • お店へ問い合わせてみる
  • クレジットカード履歴を見る

などが考えられますね。

  • 通販の購入日ではNG

ネット通販で買う人も多いですよね。

非公式の通販の場合、
業者の仕入れ日が購入日になります。

公式店舗から買った日付を、求められているんですね。

「レシートももらえなかった」
「業者に聞いてもわからない」

って場合は、お手上げ状態です。

公式の回答としても

正確な日付を希望しますが、入力日はお客様に確認をお願いします。

との返答でした。

「どうしても思い出せない」

って人の対応としては、

  • 覚えている範囲で入力する

チェックリスト

公式では推奨していませんが、
大体の日付を入力するしかなさそうです。

でも、注意点としては、

あまりにもかけ離れていたら、対象外

グロー側は、割り振られている番号から、購入日を把握できるので、ウソはばれると思っておきましょう。

話を聞く限り、「1日でも購入日が違っていたら、ダメ」ってわけではありません。

忘れてしまった人でも、
できるだけ近い日を入力する対応なら、切り抜けられるかもしれません。

最終的には、

嘘をつくことを防ぐシステムってことは、覚えておきましょう。

「友達から譲ってもらった」
「中古で買った」

なんて場合は、以下の対応が必要かもしれません。

解除のやり方

解除はできない?

基本、一度登録したら解除はできない

解除

アイコスの製品登録は、自由に解除できますが、グローは基本、できません。

「中古購入やもらったりしたらどうすんの?」

ってことになりますよね。

少しめんどくさい作業が必要になります。

 

中古購入や友人からもらった場合

  • 譲渡の手続きをしなきゃいけない

前の所有者の解除ができないので、電話のサポートを通して、

正式に譲ります

って、報告の手続きをしないといけません。

内容としては、

 

  • 2人の同意の確認が必要
  • 今、使っている人
  • 前、使っていた人

お互いがサポートで確認を取られないといけません。

中古のグローの製品登録をするには、

  • 旧所有者と現所有者の同意
  • 前の人が製品登録している

点が条件です。

レシート画像が送れない

「レシートの写真が送れないんだけど!」

って人は、

  • 写真の形式と大きさを見直す

写真のレンズ

送信できる条件は、

画像形式:JPEG形式またはPNG形式
ファイルサイズ:4MBまで
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画像が送れない場合は、送信できる条件を見直そう
  • 形式が違う
  • サイズがでかすぎ

などは送信エラーになる原因になるので、要注意ですね。

以下の場合、再登録が必要になることもあるようです。

  • 購入日、商品名が見えない
  • 汚れている
  • 暗い
  • 反射で光っている
  • レシート以外が写っている
  • ボケている
  • 画質が悪い

そのため、

  • 明るい場所で撮る
  • レシートだけを写す
  • ブレていない写真を選ぶ

ってことを意識しましょう。

次は、実際に手順を確認します。

製品登録の方法

1.glo公式サイトへログイン

 

2.下へ進み「製品登録」をクリック

glo製品登録の方法1

すると、登録の入り口が出てきます。

glo製品登録の方法2

 

3.必要事項を入力

glo製品登録の方法3

  • 製品コード
  • 購入日
  • 購入場所

を入力します。

不明なところがある時は、

でチェックしてみましょう。

 

4.レシートの画像を送信

glo製品登録の方法4

「画像を選択」をクリックし、撮ったレシート写真のデータを選びます。

どうしても送れない場合は、
レシート画像が送れない時の対処法へ。

 

5.「登録」へ

gloの製品登録の方法5

以下の文章が出たら、登録完了です!

glo製品登録の方法6

 

glo製品登録のQ&A

メリットは?

  • 故障した時に交換してくれる

メリットを聞く

買った日から1年間の限定ですが、交換対象になります。

グローも機械なので、壊れる可能性はあります。

故障のたびに買い替えていたら、大変ですよね。
期間内なら、新品と無料で取り換えてくれるので、かなり助かります。

  • 自分のグローって証明になる
  • 紛失
  • 盗難

などで見つかった時の証明になるのも、でかいです。

1個1個に番号が当てはめられているので、

発見した時に

「自分が買ったgloで~す」って伝えることができるんですね。

トラブルを避けることにもつながります。

グローを落とした時の保証を考えたら、早めに登録したいですね。

 

  • キャンペーンやイベントに参加できる

glo公式サイトでは、不定期でプレゼント企画などを行っています。

「応募したら当選した!」

なんて経験ができるんですね。

楽しみが増えるって点も大きなメリットかもしれません。

 

期限はいつまで?

  • 締め切りはなし

いつまでに登録しないと、適用できないってことはありません。

保証期間内なら、いつでも登録できるってことですね。

でも、なるべく早く済ませておいたほうが安心です。

なぜなら、

保証は、登録してから1年じゃない

注意してほしいのが、

  • 購入日から1年間の保証

なので、買ってから10カ月目に製品登録してえあ、あと2カ月しか有効になりません。

「製品登録した日から保証期間がスタートするわけではない」ってことは頭に入れておきましょう。

 

2台目は?何台まで登録できるか

  • 30台まで登録OK

製品登録は1人30台まで可能です。

「そんなにする人いないっしょ」

って思いますが、30台以降は、保証の対象外になるってことですね。

 

してないとどうなる?

壊れたら新しく買うしかない

登録してないと一番困るのが、保証関係ですね。

「壊れたら即買い替え」って状況になるのはきついので、みんな登録してるんです。

他のメリットの

  • 自分のグローだと証明
  • キャンペーンやイベントへ参加

などができなくなります。

製品登録するデメリットは、

登録作業が必要ってくらいですね。

めんどくさいことは、早めに済ませておくことが大切ですね。

 

まとめ

グローの製品登録ができない場合の対処法をまとめました。やり方に間違いがないか確認し、エラーの原因を探りましょう。

困った時に助かるので、買った時らすぐ手続きしておきたいですね。

探すまでに時間がかあるので、
吸えない期間が出ないように、2台目を用意しておく人も増えています。

 

 

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