アイコスが故障してないのに交換手続きしたら？

アイコスを故障してないのに交換手続きしたらどうなる？

アイコスのトリセツ
壊れたと嘘をつくデメリットも教えるね！



 

アイコスが故障してないのに交換手続きしたら？

  • 返送する前に、交換品は届く

アイコスが故障してないのに交換手続きしたら？

アイコスが故障してないのに交換手続きした場合も、返送する前に交換品の新品が手元に届いてしまいます。

【IQOS公式サイト】
故障と診断された場合は、お手元の不具合製品の返送前に、新品を24時間以内に無償でお届けいたします。

アイコスが故障してないのに交換手続きしたら？

そのため、24時間以内に発送してくれるので「故障してるか？いてないか？」実際のデバイス確認前に交換デバイスが届くんですね。

交換手続きした内容を信じてアイコス側も対応してる状況です。

返送を待ってから対応してたら、使用できない期間が長引きますよね。使えず困っている利用者へ「迅速に届けてあげたい」との願いが込められてるのかもしれません。

 

  • 連絡時には不具合があったら問題ない？

「壊れたと思って交換申請をしたけど、直っちゃった」って時もあるかもしれません。


アイコスが故障してないのに交換手続きしたら？
一度、不具合が出たデバイスは、使えたり使えなかったりと不安定な状況になることが多いです。使用ができなかった時があったデバイスなのは事実。そのため、申請時に故障と思われたデバイスをそのまま送り返しましょう。

IQOS側から「まだ使えるんですが…」と交換がダメになった例は聞いたことがありません。そのため、送られた故障デバイスが使用できるか？できないか？で交換がキャンセルされることはないと考えられます。

ってことは、アイコスが故障してないのに交換手続きもできちゃう？
アイコスのトリセツ
ウソを付いて、交換してもらおうと考えちゃう人もいるよね！

 

嘘をついて故障してないのに交換するのはNG

アイコスが故障してないのに交換手続きしたら？

ただ、何も壊れたと思われる症状が出てないのに、嘘をついて交換申請するのはNG。

新品に取り替えてほしいからとの理由で、本当はまだ使えるのに「壊れたから交換して」と申告するのは、悪質な対応と判断されるハズ。

規約には罰則が読み取れませんでしたが、嘘の申請をするには色々なデメリットにつながる可能性が高いです。

 

アイコスが故障してないのに交換するため嘘をつくデメリット

今後、IQOSサポートが受けられなくなるかも

アイコスが故障してないのに交換するため嘘をつくデメリット

壊れたとの報告で交換対象と診断されたデバイスは、何かしらのチェックが入るかもしれません。

連絡のあった不具合の跡が全くないとなると、IQOS側も首を傾げるはずです。

嘘の故障報告であると判断された場合、今後、IQOSサポートが受けられなくなるかもしれません。

 

会員登録が抹消されるかも

アイコスが故障してないのに交換するため嘘をつくデメリット
また、アイコスのサービスが利用ができないように会員登録が抹消されることも考えられます。

企業としても嘘の申告をする利用者へは何かしらの制限をかける対応もあり得えます。

危ない利用者としてブラックリストとして登録され、色々な弊害が起きる可能性も頭に入れておきましょう。

 

常習犯なら、もっと大きな問題になるかも

アイコスが故障してないのに交換するため嘘をつくデメリット

IQOSアカウントを複数作って、何台も嘘の交換申請を繰り返すなど、より悪質ならサポートの停止だけじゃなく厳重な処分になる可能性もあります。

虚偽の申請を繰り返す常習犯なら、もっと大きな問題になるかもしれません。

正直、デメリットを考えると、故障してないのに交換手続きをするのは危険過ぎると思います。

アイコスのトリセツ
前までは返送も不要な時期があったね…。

アイコスを交換時、返送しない場合の危険性も下の記事でまとめました。

アイコスを交換時、返送しないとどうなる？ペナルティも調べてみた

 

アイコスが故障してないのに交換する時のコツ

証拠のため、不具合が起きたら写真を撮っておく

アイコスが故障してないのに交換する時のコツ

嘘はNGですが、実際に壊れたデバイスが交換申請後に直ってしまう場合もあります。そのため、壊れたと思う不具合が出た時は、証拠のため不具合が起きたら写真を撮っておくことをおすすめします。

ないとは思いますが、アイコスから「送られてきた故障と報告されたデバイスが使えるのですが…」なんて連絡が来た時に、すぐ写真を見せると納得してくれるはずです。

言葉だけでなく、実際の証拠になる壊れたと思われる写真を保存しておくと、もしもの時に自分を守るデータに変わります。

 

壊れた！と思ったら、自信を持って申請してOK

アイコスが故障してないのに交換する時のコツ

「交換のため壊れたアイコスを送ろうとしたら、直ってた。」
「どうしよう…連絡しなきゃだよね。」

なんて心配になる声も目立ちます。

「壊れたと思ったらまた復活した」なんてことはよくある話。

完全にずっと壊れてないと、サポートへ連絡できないワケではありません。アイコスも精密機械なので、故障する時は完全に動かなくなるワケではなく、不安定に使用エラーが出ることが多いです。

そのため、故障申請時のデバイス状況がどうだったか？を基準に考えて、対応を進めましょう。

不具合？と思ったタイミングで連絡すると、思ったよりスムーズに交換できることも多いです。使えない状況が出たら、今後も使用に支障が出ることが多いです。

交換してもらえるか？はアイコス側の判断になりますが、サポートの担当者に交換判断を委ねるつもりで連絡するのもアリですね。

 

まとめ

アイコスが故障してないのに交換手続きしたら？

  • アイコスが故障してないのに交換手続きしても、返送する前の24時間以内に届く
  • 直ってしまっても、連絡時に不具合があったら問題ないはず
  • 嘘をついて故障してないのに交換するのはNG
  • 故障してないのに交換するため嘘をつくと色々な弊害が
  • 本当に壊れたとの連絡を証明するため、不具合が起きたら写真を撮っておく

 

 

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