グローの会員登録で電話番号を入力できない原因は？
【グローの会員登録で電話番号を入力できない原因】
- SMSを受信できない電話番号を使っている
- glo公式サイト側で不具合やメンテナンスが起きている
- ブラウザに一時的な不具合が起きている
SMSを受信できない電話番号を使っている
gloでは、電話番号へ登録に必要な認証コードがSMSで送信されます。
そのため、SMSを受信できない電話番号を使っていると、認証コードを確認できません。
また、固定電話番号はアカウントに登録できず、携帯電話番号の使用が必須です。
glo公式サイト側で不具合が起きている
電話番号に問題がないのに入力欄が反応しない、ボタンを押しても先へ進まない場合は、glo公式サイト側で一時的な不具合が起きている可能性も考えられます。
また、メンテナンス中は会員登録を進められない場合があります。
一度ページを開き直し、それでも改善しない場合は時間を空けてから再度試してみましょう。
ブラウザに一時的な不具合が起きている
glo公式サイトに問題が見当たらない場合は、使用しているブラウザに一時的な不具合が起きている可能性もあります。
例えば、
- SafariからChromeへ
- ChromeからSafariへ
などを試してみましょう。
ブラウザを変更して正常に入力できるかチェックしましょう。
スマホを再起動してから再度アクセスするのもいいかもしれません。
グローの電話番号を認証できない時の対処法
携帯電話番号を入力できても、その後の認証で止まってしまう場合があります。
OTP（ワンタイムパスワード）は、登録した電話番号が本人のものか確認するための認証です。
gloでは、同じ人が複数のアカウントを作るのを防ぐ目的でも使われています。
【グローの電話番号を認証できない時の対処法】
- 認証コードの桁数が合っているか確認する
- 認証コードの有効期限が切れていないか確認する
- 新しく認証コードを再送信する
- 認証コードの桁数が合っているか確認
gloの認証コードは、SMSで届く6桁の数字です。
英字や記号は使わないため、6桁の数字だけを入力してください。
SMSに届いた認証コードを確認し、6桁すべて入力できているか確認しましょう。
コピーして貼り付ける場合も、数字が抜けていないか、前後に不要な空白スペースが入っていないかチェックしてください。
- 認証コードの有効期限が切れていないか確認
認証コードの有効期限は3分間。
認証コードが届いてから3分を過ぎている場合は、有効期限が切れ使用できません。
新しい認証コードを再送信し、届いてから3分以内に入力しましょう。
- 新しく認証コードを再送信する
認証コードの有効期限が切れているか分からない場合や、なぜかうまく認証できない場合は、新しい認証コードを再送信してみましょう。
新しい認証コードが届いたら、有効期限の3分以内に入力するよう気をつけてください。
gloの認証コード・SMSが届かない時の対処法
SMSが届かない場合は、電話番号・受信設定・電波状況を順番に確認してみましょう。
【gloの認証コード・SMSが届かない時の対処法】
- 別のSMSを受信できる携帯電話番号に変える
- SMSの受信拒否・迷惑メッセージ設定を確認する
- 携帯電話回線の電波状況を確認する
- 別のSMSを受信できる携帯電話番号に変える
現在入力している電話番号でSMSを受信できない場合は、別のSMSを受信できる携帯電話番号へ変更して試してみましょう。
glo公式では、固定電話番号はアカウントに登録できず、携帯電話番号を使用するよう案内されています。
変更後は、新しい電話番号宛に認証コードが届くか確認してください。
- SMSの受信設定を確認する
携帯電話番号に問題がない場合は、スマホや携帯電話会社のSMS受信設定を確認しましょう。
迷惑メッセージ対策などでSMSの受信を制限していると、認証コードを受け取れない可能性があります。
SMSの受信拒否設定や、迷惑メッセージとして振り分けられていないか確認してみてください。
- 携帯電話回線の電波状況を確認する
SMSは携帯電話回線で受信するため、電波状況が悪い場所では届くまで時間がかかる場合があります。
電波の入りやすい場所へ移動し、もう一度SMSを確認してみましょう。
グローの会員登録で電話番号の問題が解決しない場合
解決しないならgloカスタマーセンターへ
色々チェックしても電話番号を入力・認証できない場合は、gloのサポートへ問い合わせましょう。
【gloカスタマーセンター】
- 電話番号：0120-010-657
- 受付時間：9:00〜21:00
グローの会員登録で電話番号を入力・認証できない時のまとめ
- グローの会員登録で電話番号を入力できない時は、SMSを受信できる携帯電話番号か確認
- 電話番号を入力できない場合は、glo公式サイトの不具合・メンテナンスやブラウザの状態も確認
- グローの電話番号を認証できない時は、認証コードが6桁の数字になっているか確認
- 認証コードの有効期限は3分間
- 電話番号の入力や認証問題が解決しないなら、gloのサポートへ連絡
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