グローハイパーが故障する原因は?
バッテリーの温度が異常
主な原因の1つは、バッテリーの温度関係
公式マニュアルにも、
とアナウンスしています。
グローハイパーも機械類なので、急激な温度変化があったら、故障する可能性が高まると覚えておきましょう。
「急に動かなくなった!」
って前に、点滅の不具合が起きて、エラーと気づくことが多いですね。
充電アイテムのエラーかも
グローハイパー本体以外の原因も多い
「グローハイパーの故障?」
と思ったのに、本体以外の不具合だったケースが目立ちます。
一番多いのが、充電アイテムのエラー。
例えば、
純正品ではない充電アイテムを使っていた
などの場合は、一度充電器や充電ケーブルを変えてみることをおすすめします。
でも、本体の点滅にエラーが出てるなら、故障の確率が高いですね。
点滅の不具合
不然な点滅パターンがあったら、故障の可能性大
発売開始日に購入→当日初期不良かましていたグローハイパー。
放置してたけどサポセンにようやく
初代グローから今まで故障しなかった個体は一個もないっす。かれこれ5回はサポセンに電話したような?
もう慣れたワ#glohyper— なつめ (@baraduke_mt09) June 17, 2020
- 全部が点滅
- ランダムに点滅
し始めたりすると、不具合のサインです。
グローハイパーの点滅パターンごとの対処法を覚えておくと、対応がスムーズですね。
初期不良
買ったばかりなら、初期不良を疑う
グロー のお試しキャンペーンで頼んだグローハイパー届いて早速吸おうと思いスイッチ入れたが全く熱くならず吸えねーーー!!どうゆうことよ
しょっぱなから不具合って・・・— アナゴー八重流日比谷参戦できず (@battikoBig) September 2, 2020
発売開始日に購入→当日初期不良かましていたグローハイパー。
放置してたけどサポセンにようやく
初代グローから今まで故障しなかった個体は一個もないっす。かれこれ5回はサポセンに電話したような?
もう慣れたワ#glohyper— なつめ (@baraduke_mt09) June 17, 2020
グローハイパーの使い方が間違ってない場合、最初から故障してる初期不良の可能性もあります。
故障した時の交換方法を以下で説明しますね。
グローハイパーが故障した時の交換方法
電話して交換依頼する
- 公式カスタマーセンターの窓口へ交換依頼
- 0120-010-657
自分もかけてみましたが、なかなかつながらないです。
5回目でやっと話せたので、時間がある時に対応しましょう。
電話の前に準備しておくとスムーズ
- メンバー登録
- 製品登録(保証期間を6ヶ月から1年に伸ばしたい場合)
- 本体の準備
プラスで購入した箱があると、さらにスムーズにいきます。
電話越しで聞かれたことは、
- 生年月日
- 電話番号
- 名前
- 故障の症状
その後は、登録状況の確認で、対象なら新品と交換って流れですね。
早ければ、翌日に到着予定でした。
メールやチャットでの交換はNG【※グローハイパーのみ】
グローハイパーだけは電話のみで交換対応
グローハイパー以外はメールやチャットでも、交換依頼はできます。
【glo】メールでお問い合わせ
でも、新しいデバイスであるグローハイパーは、電話のみの故障交換対応となっています。
症状を聞きたいとのことで、電話での受付になってるようです。
ちょっと混雑時はつながりにくいですが、電話で対応するようにしましょう。
グローハイパーの故障交換で、レシートがない場合
レシートがなくても交換してくれる
「購入レシートなんてない!」
って人は多いですよね。
基本的には、故障したグローハイパーの本体があればOKです。
もし、保証期間を伸ばしたい場合は、製品登録する必要があります。
- 【グローハイパー保証期間】
- 通常の保証期間:6ヶ月
- 製品登録時の保証期間:1年
もし、保証期間内だったら、迷わず電話しちゃうと新品になるかもしれません。
水没や落下でも1度だけなら、新品にしてくれるので、太っ腹ですね。
まとめ
- グローハイパーの故障の原因は、バッテリーの温度が異常、点滅の不具合、初期不良など
- 本体デバイス以外の充電アイテムが原因の場合も
- グローハイパーが故障した時の交換方法は、公式カスタマーセンターへ電話
- メールでは対応してくれないので注意
- レシートがなくても保証期間内だったら交換OK
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— アイコスのトリセツ (@iqos_torisetu) September 30, 2024