プルームテックの水没

プルームテックが水没しても復活させる方法は？

アイコスのトリセツ
「水没させてショック」ってあなたへ！復活させる方法と交換保証がどうなるか教えるよ！
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すべてのプルーム製品の水没で共通の内容となります。

 



 

プルームテックが水没しても復活させる方法は？

放置してたら直ったって声も多い

プルームテックの水没

「水没したけど、放置してたら直った」
って声も出てますね。

壊れたかと思っても、すぐ捨てたりせず、放置して様子を見ることも大切なんですね。

 

赤い点滅が止まらないのは重症

プルームテックの水没で赤ランプ

プルームテックの水没後、点滅エラーが出ることがあります。

赤点滅が止まらない症状は、かなり危険です。

早めに水分を抜く対策が必要となってきます。

 

  • 水没直後、冷風のドライヤーで水気を飛ばす

本体内に水が浸透してしまうことが大きな故障の原因です。

まず、まわりを拭くことも大切ですが、

  • 中に水が入ってないかチェック
  • 浸透してたら、乾かす

って対策が必要です。

水没直後、冷風のドライヤーで水気を飛ばすと、直りやすいかもしれません。

注意点として、熱風でやってしまうと、熱くなりすぎて逆に壊れてしまうので気をつけましょう。

 

洗濯などガッツリ水没してたら、復活は難しいかも

「プルームテックをポッケに入れたまま洗濯しちゃった」
って人も多いですね。

雨に濡れた程度ではなく、洗濯などガッツリ水没してたら、復活は難しいかもしれません。

でも、水没して壊れても諦めないこと。

プルームテックの水没時の交換保証について調べてみました。

 

プルームテックが水没してたら交換保証はどうなる？

水没でも1回までなら、交換保証される

プルームテックの水没

公式のカスタマーセンターへ聞いてみると、

「水没などの自損でも1回までなら保証対象」

との回答をいただきました！

「水没したら保証外だよね・・」
なんて勘違いしてる人も多いので、注意です。

 

落下など水没以外でも交換してたら対象外

「自分で壊しちゃった系でも1回までならOK！」
ってことなので、すでに1回、自損関係での交換をしてたら対象外です。

  • 初めて自分が原因で壊れてしまった時だけ交換保証される

と頭に入れておきましょう。

 

プルームテックが水没した後の交換保証の流れ

  • カスタマーセンターへ電話
Ploom公式カスタマーセンター
  • TEL:0120-108-513

受付時間：10：00～21：00
(休業日：12月30日～1月4日）

まずは公式のカスタマーセンターへ電話をして、水没での交換保証を申請します。

電話で色々と状況を確認してくれるので、初めてならそのまま交換保証を受けられる流れとなります。

 

  • 水没したプルームテックを返送

プルームテックの水没

必ず水没したプルームテックを返送する必要があります。

返送することで、水没した証拠になるってことですね。

誤って処分したりしないようにしましょう。

 

早くて翌日に新品のプルームテックが届く

プルームテックの水没の交換

うれしいことに、水没したプルームテックを返送完了してなくても、発送してくれるんですね。

そのため、早い時間にカスタマーセンターへ電話すれば、翌日に届くことも。

「使えない期間をなるべくなくしたい」
って配慮が見られますね。

早く送ってくれると、買い直す必要がなくなるので、助かります。

故障が原因で他の加熱式タバコに移ってしまう人も多いですもんね。

 

まとめ

  • プルームテックが水没しても放置して復活することも
  • できるならドライヤーで水分を飛ばしておくと復活確率が上がる
  • 水没しても、1回までなら交換保証される
  • 交換保証の流れは、カスタマーセンターへ電話後、早くて翌日届く
  • 水没したプルームテックを返送する必要があるので、用意しておく


 

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