グローハイパーの故障の原因

グローハイパーが故障する原因は？
アイコスのトリセツ
壊れる時は色々なワケがあるんだね！故障時の対応も教えるよ！

 



 

グローハイパーが故障する原因は？

バッテリーの温度が異常

主な原因の1つは、バッテリーの温度関係

グローハイパーの故障の原因
公式マニュアルにも、

内蔵バッテリー温度が低すぎたり、高すぎる場合は、エラーになりやすい

とアナウンスしています。

グローハイパーも機械類なので、急激な温度変化があったら、故障する可能性が高まると覚えておきましょう。

「急に動かなくなった！」
って前に、点滅の不具合が起きて、エラーと気づくことが多いですね。

 

充電アイテムのエラーかも

グローハイパー本体以外の原因も多い

「グローハイパーの故障？」
と思ったのに、本体以外の不具合だったケースが目立ちます。

一番多いのが、充電アイテムのエラー。

例えば、

純正品ではない充電アイテムを使っていた

などの場合は、一度充電器や充電ケーブルを変えてみることをおすすめします。

でも、本体の点滅にエラーが出てるなら、故障の確率が高いですね。

 

点滅の不具合

不然な点滅パターンがあったら、故障の可能性大

  • 全部が点滅
  • ランダムに点滅

し始めたりすると、不具合のサインです。

グローハイパーの点滅パターンごとの対処法を覚えておくと、対応がスムーズですね。

グローハイパーの点滅パターンごとの対処法

 

初期不良

買ったばかりなら、初期不良を疑う

グローハイパーの使い方が間違ってない場合、最初から故障してる初期不良の可能性もあります。

故障した時の交換方法を以下で説明しますね。

 

グローハイパーが故障した時の交換方法

グローハイパーの故障の交換対応

電話して交換依頼する

  • 公式カスタマーセンターの窓口へ交換依頼
glo公式カスタマーサポート
  • 0120-010-657
【受付時間】9時～21時(年中無休)

自分もかけてみましたが、なかなかつながらないです。

5回目でやっと話せたので、時間がある時に対応しましょう。

 

電話の前に準備しておくとスムーズ

  • メンバー登録
  • 製品登録(保証期間を6ヶ月から1年に伸ばしたい場合)
  • 本体の準備

プラスで購入した箱があると、さらにスムーズにいきます。

電話越しで聞かれたことは、

  • 生年月日
  • 電話番号
  • 名前
  • 故障の症状

その後は、登録状況の確認で、対象なら新品と交換って流れですね。

早ければ、翌日に到着予定でした。

 

メールやチャットでの交換はNG【※グローハイパーのみ】

グローハイパーだけは電話のみで交換対応

グローハイパーの故障の交換対応
グローハイパー以外はメールやチャットでも、交換依頼はできます。

【glo】メールでお問い合わせ

でも、新しいデバイスであるグローハイパーは、電話のみの故障交換対応となっています。

症状を聞きたいとのことで、電話での受付になってるようです。

ちょっと混雑時はつながりにくいですが、電話で対応するようにしましょう。

 

グローハイパーの故障交換で、レシートがない場合

レシートがなくても交換してくれる

グローハイパーの故障の交換対応はレシートなしでOK

「購入レシートなんてない！」
って人は多いですよね。

基本的には、故障したグローハイパーの本体があればOKです。

もし、保証期間を伸ばしたい場合は、製品登録する必要があります。
グローハイパーの故障の交換対応は保証期間内ならOK

    【グローハイパー保証期間】

  • 通常の保証期間：6ヶ月
  • 製品登録時の保証期間：1年

もし、保証期間内だったら、迷わず電話しちゃうと新品になるかもしれません。

水没や落下でも1度だけなら、新品にしてくれるので、太っ腹ですね。

 

まとめ

  • グローハイパーの故障の原因は、バッテリーの温度が異常、点滅の不具合、初期不良など
  • 本体デバイス以外の充電アイテムが原因の場合も
  • グローハイパーが故障した時の交換方法は、公式カスタマーセンターへ電話
  • メールでは対応してくれないので注意
  • レシートがなくても保証期間内だったら交換OK

 

【グローハイパー】

グローハイパー

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