アイコスが保証期間外の対応は？
あなたに合った保証期間外の対応を選択する
- 自分で修理する
- 修理専門店に頼む
- 諦めて新品を購入してしまう
- ダメ元でサポートへ連絡
修理する
- 自分で修理して直す
交換保証期間終わったアイコスは大体直せちゃう☝ pic.twitter.com/V9gJHZAUBo
— 哲兄ィ乱怒(らんど) (@tetsuneey127) April 15, 2019
交換ができない期間なので、自分で修理して直しちゃうって人もいますね。機械に強い人限定の選択肢になります。
でも、アイコスは精密機械で複雑。あまりおすすめはできないです。
また、症状によっては対応が厳しいです。例えば、ブレードの折れは、自分での修理はNGですね。
修理専門店に頼む
- 専門の業者で、有償の修理依頼をする人も
公式以外の修理サポートを利用する選択肢もアリ。
スマホ修理などと同様、アイコスでも有償の修理依頼ができる場所があります。
修理代金がかかってしまう点がデメリットですが、直すことができたらそのまま利用可能です。
新品購入
- 諦めて新品を購入してしまう
保証期間外の無償交換は、なかなか難しいです。また、自分で直そうとしても、ハードルが高いです。
そのため、諦めて新品を購入してしまう人は多いですね。
アイコスデバイスは、精密機械なので、いつか故障する日がきます。消耗品と思って、定期的に買い直すくらいの覚悟が必要かもしれませんね。
保証期間外のデバイスが旧型なら、最新モデルを買うきっかけにもなります。
交換できるか？サポートへ連絡
- 例外で保証が受けられる場合も？
中には、
って声が。
内容によって、保証期間外でも対応してる場合もある？と考えられます。
可能性としては低いはずなので、「ダメ元で交換できるか？」IQOSサポートへ連絡するのも、アリですね。
アイコスが保証期間外の対処法ポイント
そのデバイスにこだわりがあるなら、業者へ修理に出す
「カスタマイズ済みで世界に1台しかない」
など新品での購入ができないケースもありますよね。
「どうしても、故障したこのデバイスを使いたい！」
って特別な理由がある場合は、有料で業者へ修理に出すことを検討しましょう。
ダメ元でもサポートへ電話すると、良いことがあるかも
iQOS壊れて保証期間外やから交換無理って言ってたけどなんかきたぞ
感謝します pic.twitter.com/rCuO4lgSGK— ゆうくん (@yukunmaru) July 5, 2018
「IQOSカスタマーセンターへ問い合わせしたら、後日、粗品が届いた」
なんて声も。
「保証期間外なので、交換対応は難しい」との返答でも、何かしら代わりのプレゼントを送ってくれた人もいるみたいですね。
勘違いで保証期間外になってる場合も
アイコス買ってすぐなのに保証期間外なのなんで？#アイコス#iQOS#故障 pic.twitter.com/Pub9LPgAe0
— mur (@kkeenn771) July 17, 2021
もしかしたら、システムエラーや勘違いで、保証期間外になってる場合も考えられます。
保証期間の確認があいまいな場合は、カスタマーセンターへ聞いてしまった方が確実ですね。
アイコスが保証期間を過ぎたら、注意すべき点
自分で修理するのは、危険
中身を分解して、直すとなると、かなり専門的な知識が必要になります。加熱するデバイスなので、分解時にどう反応するかわかりません。
そのため、自分で修理するのは、危険ってことですね。
できれば、専門業者のスキルがない一般的な利用者なら、自分で修理する選択はなしにしましょう。
サポートへ連絡しても門前払いを受ける人も
iQOSのカスタマーって酷いね( ᷇࿀ ᷆ )保証期間過ぎてるのなんてとっくに知ってるから、赤ランプついた時の対応とかホルダーだけ買い換えた方がいいのかとか聞きたかったのに、保証対象外だからって質問すらさせてもらえなかった。質問する権利すら無いんですね？って聞いたらはいだって…( ᷇࿀ ᷆ )
— みん@辰己のミは己 (@minmin3357) November 6, 2019
「保証期間過ぎてるけど、何かアドバイスをもらいたくて」
と問い合わせしても、門前払いを受けてしまうケースが。
利用者が多くなってきたので、保証期間が過ぎてるユーザーは後回しになれがち？なのでしょうか。
公式でサポートを受けられるのは、保証期間内だけと思った方が良いかもしれません。
保証の受け入れが厳しくなってる
以前は、
「保証期間外でも交換対応してくれた」
なんて声も出てましたが、今はなかなか事例が見つかりませんでした。
そのため、保証の受け入れ範囲が狭まってるかもしれませんね。
保証期間内が絶対条件となってる可能性もあるので、保証期間が過ぎた問い合わせはあまり期待しないほうが良いかもしれません。
まとめ
- 専門的な知識があるなら、自分で修理
- そのデバイスにこだわりがあるなら、修理専門店に頼む
- 手間がめんどくさいなら、諦めて新品を購入してしまう
- 念の為、ダメ元でサポートへ連絡
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— アイコスのトリセツ (@iqos_torisetu) March 22, 2025
