アイコスの製品登録ができない原因は？
アイコスの製品登録ができない原因はさまざま
- 公式以外で買った
- 配送中や反映が遅い
- 製品登録の台数制限
- 会員登録をしてない
- 購入日がずれてる
などが考えられます。
公式以外で買った(既に登録済みのデバイス)
公式購入でないと、製品登録できない場合が多い
既に登録済みのデバイスを売ってる販売店から購入すると、製品登録できないんです。
注意点として、公式サイトで買った場合、自動で製品登録されちゃいます。
「アイコスデバイスをどこから仕入れるか？」考えると、公式販売店ですよね。
- Amazon、楽天などのECサイト
- メルカリなどのフリマアプリ
で買った場合、公式から仕入れたアイコス(製品登録済みデバイス)を売ってるので、製品登録エラーになるんです。
製品登録をして使用したい場合、公式販売から購入しましょう。
配送中は製品登録できない
公式で買っても、すぐ製品登録できないケースが
公式サイトで買うと、配送中は製品登録できないんです。
届いてから、システム上で反映された後に登録可能なので、少しタイムラグが発生するんですね。
「製品登録できるアイコスなのに、登録できない！」
って時は、到着後、数日待ってチェックしてみましょう。
製品登録の台数制限
製品登録の上限は15台まで
IQOSイルマ、アイコス3DUOなど合わせて、15台までが製品登録できる台数。
アイコス歴が長い場合は、トータル15台以上の登録をしてる人も多いですよね。
基本的に、アイコスの製品登録できない人は、上限台数に達してないか？チェックしましょう。
会員登録をしてない
製品登録には、アイコスの会員登録が必須
順番としては、会員登録→製品登録の流れ。
そのため、連絡先などの個人情報を入力する会員登録をしないと、製品登録へは進めないんですね。
購入日がわからない
あまりにもずれた購入日の入力だと、エラーになる
アイコスの購入日がわからないため、製品登録できない人も。
でも、正確な購入日でなくてもOKなので、ざっくりした日付を入力しましょう。1,2週間ずれても問題なしです。
あまりにもずれた購入日の入力だと、エラーになりますが、何度も入力できるので、1ヶ月ずつ確かめてみるのもアリ。
2週間を過ぎた
2週間を過ぎても、製品登録OK！
アイコスの製品登録は2週間以内にしなきゃダメ！ってのはウソ。
期限はないので、購入してから2週間過ぎても、製品登録できるってことですね。
そのため、もし製品登録エラーになる場合、別のできない原因を探る必要があります。
アイコスの製品登録ができない時の対処法
公式で買った場合
- 公式サイトの不具合かも？
- 反映が遅れてる
- 製品登録の上限になってる
などでない場合、公式サイトの不具合かもしれません。
基本は、公式で買った場合、自動で製品登録は完了するので、心配なし。反映が遅れてることも考え、到着して数日は待つことが大切。
15台の製品登録の上限はありますが、サポートへ問い合わせると対応可能になる場合もあるようです。
過去の購入台数が多い場合は、一度、公式へ直接お願いしちゃうのが確実かもしれませんね。
コンビニで買った場合
- 入力ミスを疑う
アイコスをコンビニで買った場合、自分で製品登録すれば問題なく登録可能。
「お客様のデバイスが登録できませんでした」
って表示されたら、製品登録時の情報に誤りがないか？など入力ミスを疑いましょう。
購入日をずらしても製品登録できないなら、番号が間違えてるかも。
製品登録番号の12～14桁の英数字をチェックしてみましょう。
Amazon、楽天、フリマアプリで買った場合
- 製品登録を解除する必要がある
アイコスをAmazon、楽天、フリマアプリで買った場合は、公式で仕入れた時に、自動で製品登録されてるんです。
そのため、すでに既に登録済みのデバイスがほとんどなので、製品登録を解除する必要があります。
アイコスの製品登録を解除する方法
買った場所からも連絡が必要
アイコスの製品登録を解除する方法は、譲り渡す方と譲り受ける方のそれぞれからIQOSカスタマーセンターへ連絡が必要。
そのため、買った場所からも連絡してもらう必要があるので、やっかいです。買った場所かへ連絡できない場合は、アウトってことですね。
具体的には、譲り渡す方と譲り受ける方のそれぞれが、
- 会員登録と年齢認証が完了している
- 製品の所有権の移転の手続きの連絡をする
ことが条件。
電話、チャット、メールで対応できるので、都合の良い連絡先を選びましょう。
まとめ
- アイコスの製品登録ができない原因はさまざま。
- 公式購入なら、反映が遅いことも考え数日待つ
- コンビニで買った場合、製品登録時の情報に誤りがないか？チェック
- Amazonやフリマアプリの既に登録済みのデバイスなら、製品登録の解除を
- アイコスの製品登録の解除は、買った場所からも連絡が必要でやっかい
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