アイコスの製品登録ができない

アイコスの製品登録ができない原因は？
アイコスのトリセツ
製品登録エラーへの対処法も解説するね！



 

アイコスの製品登録ができない原因は？

アイコスの製品登録ができない原因はさまざま

アイコスの製品登録ができない

  • 公式以外で買った
  • 配送中や反映が遅い
  • 製品登録の台数制限
  • 会員登録をしてない
  • 購入日がずれてる

などが考えられます。

アイコスのトリセツ
1つ1つ製品登録ができない原因を見ていこう！

公式以外で買った(既に登録済みのデバイス)

公式購入でないと、製品登録できない場合が多い

アイコスの製品登録ができない

既に登録済みのデバイスを売ってる販売店から購入すると、製品登録できないんです。

注意点として、公式サイトで買った場合、自動で製品登録されちゃいます。

「アイコスデバイスをどこから仕入れるか？」考えると、公式販売店ですよね。

  • Amazon、楽天などのECサイト
  • メルカリなどのフリマアプリ

で買った場合、公式から仕入れたアイコス(製品登録済みデバイス)を売ってるので、製品登録エラーになるんです。

製品登録をして使用したい場合、公式販売から購入しましょう。

 

配送中は製品登録できない

公式で買っても、すぐ製品登録できないケースが

アイコスの製品登録ができない
公式サイトで買うと、配送中は製品登録できないんです。

届いてから、システム上で反映された後に登録可能なので、少しタイムラグが発生するんですね。

「製品登録できるアイコスなのに、登録できない！」
って時は、到着後、数日待ってチェックしてみましょう。

 

製品登録の台数制限

製品登録の上限は15台まで

アイコスの製品登録ができない
IQOSイルマ、アイコス3DUOなど合わせて、15台までが製品登録できる台数。

アイコス歴が長い場合は、トータル15台以上の登録をしてる人も多いですよね。

基本的に、アイコスの製品登録できない人は、上限台数に達してないか？チェックしましょう。

 

会員登録をしてない

製品登録には、アイコスの会員登録が必須

アイコスの製品登録ができない
順番としては、会員登録→製品登録の流れ。

そのため、連絡先などの個人情報を入力する会員登録をしないと、製品登録へは進めないんですね。

その前に会員登録ができない・・・
アイコスのトリセツ
会員登録のエラーへの対処法は下の記事でまとめてるよ！

iQOSの会員登録ができない人が読む記事

 

購入日がわからない

あまりにもずれた購入日の入力だと、エラーになる

アイコスの製品登録ができない
アイコスの購入日がわからないため、製品登録できない人も。

でも、正確な購入日でなくてもOKなので、ざっくりした日付を入力しましょう。1,2週間ずれても問題なしです。

あまりにもずれた購入日の入力だと、エラーになりますが、何度も入力できるので、1ヶ月ずつ確かめてみるのもアリ。

 

2週間を過ぎた

2週間を過ぎても、製品登録OK！

アイコスの製品登録ができない

アイコスの製品登録は2週間以内にしなきゃダメ！ってのはウソ。

期限はないので、購入してから2週間過ぎても、製品登録できるってことですね。

そのため、もし製品登録エラーになる場合、別のできない原因を探る必要があります。

 

アイコスの製品登録ができない時の対処法

公式で買った場合

  • 公式サイトの不具合かも？
  • 反映が遅れてる
  • 製品登録の上限になってる

などでない場合、公式サイトの不具合かもしれません。

基本は、公式で買った場合、自動で製品登録は完了するので、心配なし。反映が遅れてることも考え、到着して数日は待つことが大切。

15台の製品登録の上限はありますが、サポートへ問い合わせると対応可能になる場合もあるようです。

過去の購入台数が多い場合は、一度、公式へ直接お願いしちゃうのが確実かもしれませんね。

 

コンビニで買った場合

  • 入力ミスを疑う

アイコスの製品登録ができない

アイコスをコンビニで買った場合、自分で製品登録すれば問題なく登録可能。

「お客様のデバイスが登録できませんでした」
って表示されたら、製品登録時の情報に誤りがないか？など入力ミスを疑いましょう。

アイコスの製品登録ができない

購入日をずらしても製品登録できないなら、番号が間違えてるかも。

製品登録番号の12～14桁の英数字をチェックしてみましょう。

 

Amazon、楽天、フリマアプリで買った場合

  • 製品登録を解除する必要がある

アイコスの製品登録ができない
アイコスをAmazon、楽天、フリマアプリで買った場合は、公式で仕入れた時に、自動で製品登録されてるんです。

そのため、すでに既に登録済みのデバイスがほとんどなので、製品登録を解除する必要があります。

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アイコスの製品登録を解除する方法がちょっとやっかいだよ・・・

アイコスの製品登録を解除する方法

買った場所からも連絡が必要

アイコスの製品登録ができない
アイコスの製品登録を解除する方法は、譲り渡す方と譲り受ける方のそれぞれからIQOSカスタマーセンターへ連絡が必要。

そのため、買った場所からも連絡してもらう必要があるので、やっかいです。買った場所かへ連絡できない場合は、アウトってことですね。

具体的には、譲り渡す方と譲り受ける方のそれぞれが、

  • 会員登録と年齢認証が完了している
  • 製品の所有権の移転の手続きの連絡をする

ことが条件。

電話、チャット、メールで対応できるので、都合の良い連絡先を選びましょう。

 

まとめ

アイコスの製品登録ができない

  • アイコスの製品登録ができない原因はさまざま。
  • 公式購入なら、反映が遅いことも考え数日待つ
  • コンビニで買った場合、製品登録時の情報に誤りがないか？チェック
  • Amazonやフリマアプリの既に登録済みのデバイスなら、製品登録の解除を
  • アイコスの製品登録の解除は、買った場所からも連絡が必要でやっかい

 

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